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“村级联合代办中心” 为群众提供“家门口”式服务
作者:开发区便民服务中心 来源: 发布时间:2017-08-10

“咱这里偏僻得很,以前俺要盖个章啥的都得等儿女回来,经常误事。眼下好了,村里建设了“村级联合代办服务站”直接交给村里代办员就行了,可省下了俺不少脚步!”博山区开发区岭西村村民赵大娘感激地说。

今年以来,开发区立足岭西、石门景区多为空心村,村民办事不方便的实际,拓宽服务群众渠道,提高干部服务群众的能力,积极构建“村级事务乡镇代理、村民事务干部代办”的“双代”工作新机制。为确保“村级联合代办中心”深入推行,提高为民服务满意度,开发区还开通一条便民服务的“绿色通道”,并不断创新服务形式。开发区结合自身实际,拟在岭西、石门景区、峪口村设立村民事务代办服务站,专门受理群众代办事宜。

每村设置2至3名代办员,对群众上门求助的代办事项实行即接即办,同时在“村级联合代办服务站”摆放服务指南及便民服务联系卡、开通政务网等工作载体,以此基本实现了群众“办小事不出村、办大事不出镇”的目标。

为及时了解村民诉求,变被动代办为主动服务,在了解村民需求的基础上,按照尊重村民自愿和便民、公开、依法、无偿、高效的原则,受理村民需要办理的各类事务,并集中办理。为规范代办服务行为,要求对每一份代办事务建立工作台账,确保件件有记录,事事有答复。开发区便民服务中心将不断完善服务中心硬件设施、不断提高服务质量,以此更好的方便群众、为群众办实事,让群众切实享受到“家门口”式的服务。

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