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博山区城西街道“互联网+”架起便民桥
作者:城西街道 来源: 发布时间:2017-08-10

“现在办事真是方便了,以前办事得上楼,现在不用跑上跑下了,省心又省力,真是太好了!”在城西街道便民服务中心社会救助窗口,一位正在填写材料的居民说。

近年来,为更好地服务辖区群众,提高办事效能,城西街道完善了便民服务中心的基础设施,配备了饮水机、老花镜、高拍仪等设施,街道目前正在兴建2000余平方米的便民服务中心,力争为辖区内群众更好地提供“一站式”便民服务。

便民服务中心改造前,居民来办事要跑两个地方,一旦材料不齐还要来回折腾,尤其对腿脚不方便的老人来说,是个很麻烦的事儿,如今的服务大厅把各类事项的办理都设在一楼,服务功能更加细化,设立了民政救助、计划生育、住房保障、老龄助残、财政惠民、劳动保障、党员服务、综治信访等20多个服务窗口,进驻服务事项达200余项,居民可“一站式”办结多项事物,既简化了流程也节省了时间。

目前,城西街道便民服务中心除了线下的窗口服务,还将237项公共服务事项进行了网络梳理,居民足不出户就可通过手机、电脑在线办理网上咨询、预约代办等便民服务,取消了没有法律法规依据的材料和环节,进一步提高了便民服务质量和效率。

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